小さな会社では新規獲得も大切ですが、長く使うほど割安になっていく料金体系やポイントサービス、既存客向けのプロモーションにチカラを入れましょう。
つまり、全体的によいサービスを提供するのは当然のことですが、特にチカラをいれ、不公平なほどに優遇すべきなのは、よく買ってくれるお客様です。
よいお客様の心証をよりよくして、いつまでも顧客でいて下さるようにしていきましょう。
よいお客様の心証をよりよくして、いつまでも顧客でいて下さるようにしていきましょう。
※ワンポイントアドバイス
既存顧客を大切にする企業姿勢が伝われば新規獲得につながります。
小さな会社では「顧客第一」を考えてプロモーションしましょう。